Estudo BASEF Seguros 2019 consolida liderança da Fidelidade

Consumidores elegem Fidelidade como a melhor Companhia e a Companhia com os melhores preços.  Seguradora destacou-se, significativamente, como a melhor companhia, com os melhores preços, maior aposta na inovação e maior clareza na informação.

O estudo BASEF Seguros – Barómetro de Serviços Financeiros 2019 demonstram, em mais uma edição, que a Fidelidade é a melhor companhia de seguros em Portugal. A companhia de seguros líder em Portugal foi novamente distinguida por ter os melhores Atributos de Imagem Global 2019.

O estudo, que analisa o comportamento da população portuguesa em relação ao setor segurador, demonstra que neste mercado a Fidelidade é a melhor companhia que reúne os melhores atributos em termos solidez, preços, inovação e clareza na informação.

Para além de reforçar a liderança conquistada por esta distinção a Fidelidade aumentou os resultados em todos os atributos, divididos pelos seguintes eixos: “e? a melhor”; “tem melhores preços”; “informa com mais clareza”; “e? mais inovadora” e “e? mais solida”.

Destacando-se significativamente no setor de seguros, a Fidelidade reforça mais uma vez a sua liderança e referência enquanto grupo segurador mais distinguido em Portugal, sendo reconhecido o trabalho que desenvolve continuamente centrado nos seus clientes, para que a vida não pare, bem como a qualidade dos serviços que presta e desenvolve de forma abrangente e inovadora

O BASEF Seguros – Barómetro de Serviços Financeiros é um estudo de referência realizado há mais de 20 anos pela Marktest, que dá a conhecer o comportamento da população portuguesa em relação ao setor segurador, refletindo as alterações do mercado e as exigências do consumidor. Anualmente, são realizadas entrevistas telefónicas junto do universo de indivíduos de ambos os sexos, com idade igual ou superior a 15 anos, residentes em Portugal Continental, onde os inquiridos respondem a questões sobre qual a imagem que têm das Seguradoras, que seguros têm, em que companhias, que atributos valorizam, entre outras.

Sobre a Fidelidade

A Fidelidade é a seguradora líder de mercado em Portugal, tanto no ramo vida como não vida, registando atualmente uma quota de mercado de cerca de 30,7%. A companhia está presente nos vários segmentos de negócio da atividade seguradora e beneficia da maior rede em Portugal, marcando presença em vários países, nomeadamente Angola, Cabo Verde, Moçambique, Espanha, França, Macau, Perú, Bolívia, Paraguai e Chile.

A Fidelidade atua com base numa estratégia definida e continuada de “Customer Centric Approach”, onde os clientes estão efetivamente em primeiro lugar. O facto de dar uma importância crucial à qualidade do serviço que presta e à oferta abrangente e inovadora que oferece fazem da Fidelidade uma das seguradoras mais premiadas em Portugal, bem como internacionalmente. Em 2014, a Fidelidade foi distinguida pela “Efma Accenture Innovation Awards”, na categoria de “sustainable business”, com o seu projeto ‘WeCare‘, que tem como objetivo apoiar a correta reinserção de pessoas que foram vítimas de acidentes graves que puseram em causa a sua reintegração física, económica e social.